Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Monal nos esforzamos por hacer llegar tus prendas Castelli lo antes posible. A continuación, te detallamos las condiciones y los plazos de nuestras entregas:

1. Plazos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación de la compra y la validación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados
Trabajamos con las principales empresas de courier en Chile (Starken, Chilexpress y Blue Express) para garantizar un servicio seguro. Los tiempos de tránsito una vez que el paquete sale de nuestra bodega son:
* Región Metropolitana: 2 a 3 días hábiles.
* Otras regiones de Chile: 3 a 5 días hábiles.
* Zonas extremas (Región de Aysén, Región de Magallanes): 5 a 10 días hábiles.

*Nota: Los plazos pueden variar ligeramente durante eventos de alta demanda como CyberDay o Black Friday.*

3. Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago (Checkout) dependiendo del peso del paquete, la comuna y la región de destino. El valor del despacho será sumado al total de tu compra antes de realizar el pago.

4. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Dirección de Entrega y Problemas con el Envío
Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de entrega de forma correcta y completa. Si el courier no puede entregar el pedido por datos incorrectos o porque no había nadie en el domicilio tras los intentos correspondientes, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

Si tienes alguna duda o tu pedido presenta un retraso inusual, escríbenos de inmediato a contacto@monal.cl indicando tu número de pedido.